ABEMAがスマホで止まる原因と対処法8選｜今すぐ解決できる
「ABEMAで動画を観ていたら、急にクルクル回って止まってしまった…」
そんな経験をしている方は多いのではないでしょうか。特にスポーツ中継やアニメの見逃し配信など、見たい場面で止まるとストレスが溜まりますよね。
ABEMAがスマホで止まる原因は、主に通信環境・スマホの状態・アプリの問題の3つに分類できます。原因さえ特定できれば、ほとんどのケースは自分で解決可能です。
この記事では、ABEMAが止まる原因と今すぐ試せる8つの対処法を詳しく解説します。Wi-Fi接続時とモバイルデータ通信時それぞれの追加対策、ABEMA側の障害確認方法まで網羅しています。
この記事を読めば、ABEMAを快適に視聴できる状態を取り戻せるはずです。
ABEMAがスマホで止まる主な原因5つ
まずは、動画が止まってしまう原因を把握しましょう。原因によって対処法が異なります。
通信速度が不足している
最も多い原因が通信速度の不足です。ABEMAはリアルタイムで動画データを受信しながら再生するため、一定以上の通信速度がないと途中で止まってしまいます。
| 画質設定 | 必要な通信速度（目安） |
| 最低画質 | 1 Mbps以上 |
| 低画質 | 2〜3 Mbps以上 |
| 中画質 | 3〜5 Mbps以上 |
| 高画質 | 5〜10 Mbps以上 |
| 最高画質 | 10 Mbps以上 |
特に混雑した電車内や地下、山間部などでは通信速度が大幅に低下します。
スマホのメモリ（RAM）が不足している
スマホのメモリ（RAM）が不足していると、動画の処理が追いつかずカクついたり止まったりします。
メモリ不足になりやすい状況：
・多くのアプリを同時に起動している
・古いスマホ（メモリ2GB以下）を使っている
・ブラウザのタブを大量に開いている
・ゲームアプリなど重いアプリを起動したまま
アプリのバージョンが古い・不具合がある
ABEMAアプリのバージョンが古いと、動画再生に問題が発生することがあります。また、最新バージョンでも一時的な不具合が含まれている場合があります。
ABEMA側のサーバー障害・混雑
自分の環境に問題がなくても、ABEMA側のサーバーに障害が発生していたり、アクセスが集中して混雑していたりすると動画が止まります。
特に以下のタイミングで混雑しやすいです：
・人気番組の生放送中
・スポーツ中継（サッカー、格闘技など）
・話題のアニメの配信開始直後
・大型イベントの生配信
バックグラウンドアプリの干渉
他のアプリがバックグラウンドで動作していると、通信帯域やメモリを消費し、ABEMAの動作に影響を与えることがあります。
特に影響が大きいアプリ：
・クラウドストレージの自動同期（Googleフォト、iCloudなど）
・アプリの自動更新
・音楽ストリーミング
・位置情報を常時使用するアプリ
【今すぐ試せる】ABEMAが止まる時の対処法8選
原因がわかったところで、具体的な対処法を紹介します。上から順番に試していくことで、効率的に問題を解決できます。
対処法1：アプリを再起動する
最も簡単で効果的な方法です。多くの一時的な不具合はアプリの再起動で解決します。
iPhoneの場合：
1. 画面下から上にスワイプしてアプリ一覧を表示
2. ABEMAを上にスワイプして完全に終了
3. ホーム画面からABEMAを再度起動
Androidの場合：
1. 画面下の「□」ボタン（またはジェスチャー）でアプリ一覧を表示
2. ABEMAをスワイプまたは「×」で終了
3. ホーム画面からABEMAを再度起動
対処法2：スマホを再起動する
アプリの再起動で改善しない場合は、スマホ本体を再起動してください。メモリがクリアされ、動作が軽くなります。
対処法3：画質を下げて再生する
通信速度が遅い環境では、画質を下げることで安定して再生できるようになります。
1. ABEMAアプリで動画を再生中に画面をタップ
2. 右下の「設定」アイコン（歯車マーク）をタップ
3. 「画質」を選択
4. 「自動」から「低」または「最低」に変更
| 画質設定 | おすすめの状況 |
| 自動 | 通信環境が安定している時 |
| 最高・高 | Wi-Fi接続で速度に余裕がある時 |
| 中 | 通常のモバイル通信時 |
| 低・最低 | 通信制限中、電波が弱い時 |
対処法4：バックグラウンドアプリを終了する
使っていないアプリを終了させて、メモリと通信帯域を確保しましょう。
iPhoneの場合：
1. 画面下から上にスワイプしてアプリ一覧を表示
2. 使っていないアプリを順番に上にスワイプして終了
Androidの場合：
1. 「□」ボタンでアプリ一覧を表示
2. 「すべて閉じる」をタップ、またはアプリを個別に終了
対処法5：Wi-Fiとモバイルデータを切り替える
Wi-Fi接続で止まる場合はモバイルデータに、モバイルデータで止まる場合はWi-Fiに切り替えてみてください。
1. 設定アプリまたはコントロールセンターを開く
2. Wi-Fiをオフにしてモバイルデータで接続
3. または、Wi-Fiをオンにして別のネットワークに接続
対処法6：アプリのキャッシュを削除する
キャッシュ（一時保存データ）が溜まりすぎると、アプリの動作が重くなることがあります。
Androidの場合：
1. 「設定」→「アプリ」→「ABEMA」
2. 「ストレージ」→「キャッシュを削除」
iPhoneの場合：
iPhoneにはアプリ単体のキャッシュクリア機能がありません。
ABEMAアプリを削除して再インストールするか、アプリ内の設定から「キャッシュをクリア」（対応している場合）を実行してください。
ABEMAアプリ内でのキャッシュクリア：
1. ABEMAアプリを開く
2. 「マイページ」→「設定」（歯車アイコン）
3. 「キャッシュ削除」を実行（項目がある場合）
対処法7：アプリを最新版にアップデートする
古いバージョンのアプリを使っていると、動画再生に問題が発生することがあります。
iPhoneの場合：App Store → 右上のアイコン → 「利用可能なアップデート」からABEMAを更新
Androidの場合：Google Play ストア → 「アプリとデバイスの管理」→ 「アップデート利用可能」からABEMAを更新
対処法8：通信速度を測定して確認する
現在の通信速度を測定し、ABEMAの視聴に十分な速度が出ているか確認しましょう。
おすすめの速度測定サービス：
・Fast.com（Netflixが提供、ブラウザで簡単に測定）
・Speedtest by Ookla（アプリ版あり、詳細な測定が可能）
判定の目安：
・5Mbps未満 → 中画質以下で視聴推奨
・5〜10Mbps → 高画質で視聴可能
・10Mbps以上 → 最高画質でも快適
Wi-Fi接続時に止まる場合の追加対処法
Wi-Fi環境で特に止まりやすい場合は、以下の対処法も試してください。
ルーターを再起動する
ルーターの再起動で通信状況が改善することがあります。
1. ルーターの電源ケーブルを抜く
2. 30秒〜1分待つ
3. 電源を入れ直す
4. 2〜3分待ってから接続確認
5GHz帯に接続する
Wi-Fiには「2.4GHz帯」と「5GHz帯」の2種類があります。5GHz帯は通信速度が速く、動画視聴に適しています。
| 周波数帯 | 特徴 | 動画視聴 |
| 2.4GHz | 障害物に強い、遠くまで届く、混雑しやすい | △ |
| 5GHz | 高速、混雑しにくい、障害物に弱い | ◎ |
SSIDの末尾に「5G」「A」「ac」などがあるものが5GHz帯です（例：Buffalo-A-XXXX、aterm-XXXX-5g）。
ルーターに近づく・障害物を避ける
ルーターから離れていたり、壁や家具などの障害物があると電波が弱くなります。
・できるだけルーターの近くで視聴する
・ルーターとスマホの間に壁や大型家具を置かない
・電子レンジやコードレス電話の近くを避ける（2.4GHz帯の場合）
モバイルデータ通信時に止まる場合の追加対処法
外出先でモバイルデータ通信を使っている場合の追加対策です。
通信制限がかかっていないか確認する
契約しているデータ容量を使い切ると、通信速度が大幅に制限されます。
| キャリア | データ使用量確認方法 |
| docomo | My docomoアプリ、または 設定 → モバイル通信 |
| au | My auアプリ、またはauサポートページ |
| SoftBank | My SoftBankアプリ、またはマイソフトバンク |
| 楽天モバイル | my 楽天モバイルアプリ |
電波状況の良い場所に移動する
以下の場所は電波が弱くなりやすいです：
・地下（地下鉄、地下街など）
・高層ビルの奥まった場所
・電車の中（特に混雑時）
・山間部やトンネル内
窓際に移動したり、地上に出たりすることで電波状況が改善することがあります。
機内モードのオン・オフを試す
電波を一度リセットすることで、より良い基地局に再接続できることがあります。
1. 機内モードをオンにする
2. 10秒待つ
3. 機内モードをオフにする
ABEMA側の障害かどうかを確認する方法
自分の環境に問題がない場合、ABEMA側で障害が発生している可能性があります。
公式SNSで障害情報をチェック
ABEMAの公式X（旧Twitter）アカウントでは、障害発生時に情報が発信されます。
・ABEMA公式：@ABEMA
・ABEMAお知らせ：@ABEMA_info（障害情報が投稿されることがある）
他のユーザーの報告を確認する
X（旧Twitter）で「ABEMA 止まる」「ABEMA 見れない」などで検索すると、同様の問題が発生しているユーザーの投稿を確認できます。
それでも改善しない場合の最終手段
ここまでの対処法で改善しない場合は、以下を試してください。
アプリを再インストールする
アプリの再インストールで、深刻な不具合が解消されることがあります。
1. ABEMAアプリをアンインストール（削除）
2. スマホを再起動
3. App Store または Google Play からABEMAを再インストール
4. ログインして視聴を確認
ダウンロード視聴に切り替える（プレミアム会員向け）
ABEMAプレミアム会員であれば、対象コンテンツをダウンロードしてオフラインで視聴できます。
1. 視聴したいコンテンツの詳細ページを開く
2. 「ダウンロード」ボタンをタップ
3. Wi-Fi環境でダウンロード完了を待つ
4. 「マイリスト」→「ダウンロード済み」から再生
ABEMAサポートに問い合わせる
上記すべてを試しても解決しない場合は、ABEMAのカスタマーサポートに問い合わせてください。
問い合わせ時に伝えるべき情報：
・使用しているスマホの機種名とOSバージョン
・ABEMAアプリのバージョン
・発生している症状の詳細
・試した対処法
・Wi-Fi/モバイルデータどちらで発生するか
快適に視聴するための推奨環境
今後同じ問題を起こさないために、推奨環境を確認しておきましょう。
ABEMAに必要な通信速度の目安
| 視聴スタイル | 推奨通信速度 |
| 最低限の視聴 | 3 Mbps以上 |
| 安定した視聴（中画質） | 5 Mbps以上 |
| 快適な視聴（高画質） | 10 Mbps以上 |
| 複数端末での同時視聴 | 20 Mbps以上 |
推奨されるスマホのスペック
| 項目 | 推奨スペック |
| iOS | iOS 14.0以上 |
| Android | Android 7.0以上 |
| メモリ（RAM） | 3GB以上推奨 |
| ストレージ空き容量 | 1GB以上（ダウンロード視聴する場合はさらに必要） |
FAQ（よくある質問）
はい、ABEMAの無料コンテンツでもストリーミング再生時に通信量が発生します。高画質で1時間視聴すると約1〜2GBのデータ通信量がかかります。モバイルデータ通信で長時間視聴する場合は、通信量に注意してください。
生放送は視聴者が集中しやすく、サーバーに負荷がかかりやすいためです。また、リアルタイムでデータを受信するため、通信速度の変動の影響を受けやすくなっています。人気番組の生放送時は、時間をずらして見逃し配信を視聴するのも一つの方法です。
「自動」設定は通信速度に応じて画質を切り替えますが、切り替えのタイミングで一時的にバッファリング（読み込み待ち）が発生することがあります。頻繁に止まる場合は、「自動」ではなく「中」や「低」に固定したほうが安定することがあります。
プレミアム会員になっても、通信速度やサーバー状況による止まりやすさは変わりません。ただし、プレミアム会員はダウンロード視聴ができるため、事前にダウンロードしておけば通信環境に関係なく視聴できます。
はい、テザリング経由でも視聴可能です。ただし、テザリングは通常のモバイルデータ通信よりも速度が落ちることがあるため、画質を「中」以下に設定することをおすすめします。
新しいスマホでアプリを再インストールした直後は、キャッシュが空のため初回読み込みに時間がかかることがあります。数回視聴すればキャッシュが蓄積されて安定することが多いです。それでも改善しない場合は、新機種のOSバージョンとアプリの互換性を確認してください。
まとめ
ABEMAがスマホで止まる問題の原因と対処法について解説しました。
この記事のポイント：
・止まる原因の多くは通信速度の不足
・まずはアプリとスマホの再起動を試す
・画質を下げると安定して視聴できることが多い
・Wi-Fiは5GHz帯に接続、ルーターの近くで視聴
・多くのユーザーが同時に止まっている場合はABEMA側の問題
・プレミアム会員はダウンロード視聴が安定
まずは「対処法1〜3」のアプリ再起動、スマホ再起動、画質変更を試してみてください。これだけで多くの場合は改善します。
それでも解決しない場合は、通信速度を測定して原因を特定し、Wi-Fi・モバイルデータそれぞれの追加対処法を試してみてください。
快適な視聴環境を整えて、ABEMAのコンテンツを存分に楽しんでください。
